FAQ ANEB ČASTO KLADENÉ DOTAZY


 Co je Komplexní odbavení?

  • Komplexní odbavení je letenka, voucher neboli poukaz na ubytování a další důležité informace pro klidnou dovolenou.

Kde najdu časy odletů a příletů letadla?

  • V Komplexním odbavení v kolonce Odlety a přílety/ Departures and arrivals je uveden název letiště, datum a čas odletu a příletu a v posledním sloupci je číslo letu ve tvaru: dvoumístný kód letecké společnosti např. QS a 4 místné číslo letu např.: 1380.

Kdy dostanu odbavení k zájezdu?

  • Komplexní odbavení/ Pokyny na cestu obdržíte na email přibližne 7 dní před plánovaným odjezdem na dovolenou.

Zájezd jsme zakoupili u obchodního zástupce CK ANCORA?

  • Odbavení/ Pokyny budou odeslány na email prodejce nebo pokud jste při sepisování Smlouvy o zájezdu uvedli vaši emailovou adresu, budou zaslány i na Vámi uvedený email.

Co když jsem neuvedl svou emailovou adresu při koupi zájezdu?

  • Komplexní odbavení/ Pokyny na cestu budou k vyzvednutí u prodejce zájezdu, u kterého jste si zájezd zakoupili.

Jak jsou zasílány pokyny na cestu/ odbavení u last minute zájezdů?

  • Pokyny jsou zasílány vždy po obdržení platby na účet cestovní kanceláře Ancora na email objednavatele.

Kdy se mám dostavit k odbavení na letišti?

  • K odbavení na letišti se dostavte 2,5-2 hodiny před plánovaným odletem.

Jak postupovat při odbavení na letišti tzv. CHECK IN?

  • Na informační tabuli v odletové hale letiště vyhledejte destinaci a číslo Vašeho letu uvedené v Komplexním odbavení. Předložte obsluze přepážky své cestovní doklady, podle kterých si Vás vyhledá v interním seznamu zaslaného CK ANCORA na společnost SMARTWINGS. Položte  zavadla k odbavení na pohyblivý pás vedle odbavovací přepážky. Zavadlo bude zváženo, označeno a  obsluha Vám předá potvrzení o převzetí zavazadla a palubní vstupenku s číslem vchodu (Gate) k letadlu a číslem sedadla.

Co se považuje za cestovní doklad?

  • Jako cestovní doklad můžete použít platný občanský průkaz nebo cestovní pas.

Jaké cestovní doklady potřebuji pro cestu do Turecka a Egypta?

  • Potřebujete platný cestovní pas. Pro vycestování do Egypta nejsou akceptovány rychlopasy.

Jaké cestovní doklady potřebuji pro cestu do Itálie, Rakouska, Bulharska, Řecka, Španělska a Portugalska?

  • Potřebujete platný cestovní pas nebo občanský průkaz (novější typ se strojově čitelnými údaji).

Kolik zavazadel mohu mít v zavazadlovém prostoru?

  • Každý cestující se zakoupenou letenkou může mít 1 kus zavazadla o max. hmotnosti 23 kg, jeden kus kabinového zavazadla o celkové hmotnosti do 8 kg a např.kabelku nebo laptop do 3kg.

Jaká jsou pravidla pro kabinové zavazadlo?

  • Každý cestující může mít 1 kabinové zavazadlo do 8 kg o maximální délce 56 cm, šířce 45 cm a hloubce 25 cm.

Jaké věci nemohu mít u sebe během letu?

  • Nesmíte mít u sebe zbraně, střelivo, nože, nůžky, pilníčky, hračky odpovídající skutečným útočným zbraním a všechny další bodné a sečné předměty.

Jaké jsou podmínky pro přepravu tekutin v příručním zavazadle u společnosti Smartwings?

  • Na palubu letadla si smíte vzít pouze minimální množství tekutin. V příručním zavazadle může mít každý cestující tekutiny a gely v obalech do maximálního objemu 100 ml. Všechna balení musí být umístěna v jednom průhledném uzavíratelném plastovém sáčku o maximálním objemu 1 litru. Doporučená velikost plastového sáčku je 18 cm x 20 cm.

Jaké občerstvení je dostupné na palubě letadla?

  • Na palubě je možný tzv. Buy on Board, kde si můžete zakoupit malé občerstvení, nápoje a snacky.

Jak se dostaneme z letiště do hotelu a zpět?

  • Delegáti cestovní kanceláře ANCORA budou zajišťovat organizaci transferu z/na letiště do/z hotelu.

Jaké jsou podmínky ubytování tzv check-in/ check-out?

  • Pokoj je k dispozici obvykle po 14. hodině a poslední den je nutné opustit pokoj zpravidla mezi 10 a 12 hodinou. 

Jaké pojištění bych měl mít při cestě do zahraničí?

  • Měli byste mít komplexní cestovní pojištění, které zahrnuje pojištění při náhlém onemocnění, úrazu, proti ztrátě osobních věcí, zavazadel, šperků, peněz, dokladů, ale také při nemožnosti odjet na dovolenou tzv. storna zájezdu.

Jak přepravit dětský kočárek?

  • Kočárek zabalte do přepravního obalu nebo fólie. Můžete si ho vzít až k nástupní bráně, kde ho předáte personálu k naložení do nákladového prostoru. Po přistání bude vydán na přepážce nadměrných zavazadel, na pásu s odbavenými zavazadly nebo přímo u letadla, v závislosti na letišti. Více informací Vám sdělí palubní personál.
  • Pokud kočárek ve složeném stavu splňuje rozměrový a hmotnostní limit kabinového zavazadla (55x45x25 cm, 8 kg), můžete si ho vzít také na palubu. V takovém případě však kočárek nahrazuje standardní kabinové zavazadlo a musí být rovněž zabalen.

Můžu vzít do letadla dětskou výživu?

  • Ano, můžete ji mít v lahvičce do 200 ml. Pracovníci bezpečnostní kontroly vás však mohou požádat, abyste ji v jejich přítomnosti ochutnali.

Je možné použít v letadle dětskou sedačku?

  • Ano, ale pouze pokud je certifikována pro leteckou dopravu a máte pro ni zajištěné volné sedadlo.

Mohu si vzít na palubu letadla hudební nástroj?

  • Hudební nástroje mohou být také přepraveny jako běžné příruční zavazadlo, pokud jejich rozměry včetně obalu nepřesáhnou 90x35x20 cm a hmotnost 8 kg.

Mohu jako těhotná cestovat letadlem? 

  • Ano, do 34. týdne těhotenství (do 28. týdne u vícečetných těhotenství). Mějte však vždy u sebe těhotenský průkaz, abyste mohla prokázat stádium těhotenství. Po 34. týdnu těhotenství již přeprava není možná.

Co si sbalit do kabinového zavazadla? 

  • Doporučujeme si sbalit oblečení na alespon 1 den po příletu a potřebné léky. Doklady a cenosti mějte vždy u sebe, nenechávejte je v odbaveném zavazadle.

Jak je to s dětmi zapsanými v občanském průkaze? 

  • Občanský průkaz je brán jako cestovní doklad pouze pro jeho držitele, nikoli pro děti v něm zapsané. Děti mladší 15 let mohou do Bulharska, Itálie, Portugalska, Rakouska, Řecka, Španělska cestovat na vlastní občanský průkaz.
Přihlaste se k odběru novinek

Nevíte si rady

s výběrem Vaší dovolené?

Neváhejte nás kontaktovat

Online katalog leteckých zájezdů na sezónu 2024.

Prolistovat nebo stáhnout zde

Upřednostňujete při koupi zájezdu

spíše osobní kontakt s prodejcem?

Navštivte některého z našich partnerů
Na těchto webových stránkách jsou k vylepšování služeb využívány soubory cookies.