5 KROKŮ K ODJEZDU NA DOVOLENOU
Následující postup vám pomůže rychle a pohodlně během pár minut zájezd zarezervovat, objednat, zaplatit a připravit se na dovolenou.
- Výběr zájezdu
- Na www.ancora.cz si vyberte zájezd, který nejlépe odpovídá vašim představám,
- zvolte si termín, délku zájezdu, dopravu, stravu a tlačítkem OBJEDNAT,
- otevřete Objednávku, kde navolíte počet osob dle věku, tlačítkem POKRAČOVAT,
- rozkliknete nabídku Obsazení pokoje/ů, červenou šipkou zobrazíte VÝPOČET CENY UBYTOVÁNÍ, kliknutím na POKRAČOVAT
- rozbalíte další možnosti, jako je např. cestovní pojištění, parkování na letišti, další příplatky a služby, navolíte si služby a potvrzením tlačítkem POKRAČOVAT,
- otevřete Kontakt na objednavatele, kde vyplníte Vaše Jméno, Příjmení, Email, Telefon a do Poznámky si dopíšete Vaše požadavky, otázky apod.
- po přečtení a zaškrtnutí souhlasu se Všeobecnými smluvními podmínkami a Informací o souboru služeb dle zákona č.159/1999 Sb., kliknete na Odeslat objednávku.
- Objeví se informace, že Vaše Objednávka byla úspěšně odeslána. Ve spodní části můžete pokračovat přes tlačítko UVÉST ÚČASTNÍKY nebo až Vám na email přijde shrnutí Objednávky, pokračujete se zadáním ostatních účastníků zájezdu přes uvedený odkaz.
- Vyplnění formuláře
- Po přijmutí Objednávkového formuláře pracovník CK Ancora zkontroluje zadané údaje a zašle na Váš email výzvu o doplnění (viz níže) s časem a datem vyplnění formuláře (Upozorňujeme, že datum a čas rezervace se může změnit oproti nastavení při vzniku objednávky) nebo pokud jste formulář s ostaními účastníky již vyplnili, tento krok se přeskočí a zašleme Vám Smlouvu o zájezdu v kroku č. 3:
TEXT ZASÍLANÉHO EMAILU K VYPLNĚNÍ FORMULÁŘE:
Vážená paní/ Vážený pane XYZ,
prosíme o překontrolování a doplnění osobních údajů účastníků zájezdu.
Vaše rezervace je platná do: dne.měsíce.roku.
Formulář k vyplnění kontaktních údajů účastníků zájezdu naleznete zde.
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Děkujeme za Váš zájem a přejeme Vám hezký den.
Po vyplnění formuláře na webu a odeslání budou následovat tyto kroky.
- Smlouva o zájezdu
- Odeslaný formulář je zkontrolován naším pracovníkem.
- Následně na váš email zašleme Smlouvou o zájezdu a dle objednaných služeb další dokumenty a informace o platbě viz následující text:
Vážená paní/ Vážený pane XYZ,
děkujeme Vám za výběr zájezdu z nabídky CK ANCORA.
V příloze Vám posíláme Smlouvu o zájezdu číslo 12345678.
Prosíme o kontrolu Smlouvy a v případě, že Vámi zadané údaje souhlasí, proveďte prosím úhradu (částka v KČ) zájezdu dle Smlouvy.
Zaplatit můžete převodem na účet CK ANCORA č.: 48943841/0100, jako Variabilní číslo uveďte číslo smlouvy nebo online přes platební bránu ComGate odkaz zde.
Vaši smlouvu naleznete i v Klientském centru (KC) přes odkaz zde.
Děkujeme za důvěru a přejeme krásnou dovolenou.
tel: 583 550 372 | e-mail: rezervace@ancora.cz
ANCORA – cestovní kancelář s.r.o. - WEB | Fialova 3, 78701 Šumperk
web: www.ancora.cz | email: rezervace@ancora.cz | mob: 603 810 074
Stáhnout přílohy / Download:
Smlouva-12345678.pdf
SOZ – UNIQA – Informační dokument o pojistném produktu
SOZ – UNIQA – Všeobecné pojistné podmínky
SOZ – Povinný formulář dle vyhlášky č.122-2018Sb.pdf
SOZ – UNIQA – pojistné plnění KOMFORT
SOZ – Všeobecné smluvní podmínky.pdf
- Platba zájezdu
- CK Ancora využívá platbu on line přes platební bránu společnosti ComGate Payments a.s. V platební bráně si budete moci vybrat z několika platebních metod. Můžete zaplatit kartou nebo on-line převodem na bankovní účet u některé z vybraných bank. Upozornění: Tento způsob platby probíhá přes platební bránu, proto bude uvedeno jiné číslo účtu příjemce (jiné než je číslo účtu naší CK) a jiný variabilní symbol, než ty uvedené ve výzvě k úhradě. Ve vašem výpisu plateb bude jako příjemce uvedena platební brána ComGate.
- Zaplatit můžete i bankovním převodem z Vašeho účtu na účet CK ANCORA. Ve Smlouvě o zájezdu je v kolonce Informace o platbě uveden Bankovní účet: číslo účtu CK ANCORA 48943841/0100 a pod ním Variabilní symbol platby: (je to číslo Vaší smlouvy o zájezdu), které použijete při Vaší platbě z účtu na účet.
- Informaci o provedené platbě máte potvrzenou v platební bráně. Při platbě z účtu na účet odešleme na email potvrzení o přijetí platby.
- V Klientském centru (KC) si můžete ověřit stav Vaší rezervace (odkaz do KC bude uveden v došlých emailech).
- Upozorňujeme, že převod finančních prostředků z některých bank může trvat 1-2 dny.
- Odbavení k zájezdu
- Týden před odjezdem/ odletem zasíláme na email Komplexní odbavení (pokyny) k Vašemu zájezdu.
- Pokud byl zájezd objednán v kratší lhůtě než 7 dnů před odjezdem/ odletem (tzv. režim Last minute), budou vám informace k zájezdu předány v nejkratším možném termínu na Váš email.
Kontakt na CK ANCORA
V případě jakýchkoliv nejasností jsme vám k dispozici na tel. číslech:
tel.: 583 550 370
mob.: 603 810 074
email: rezervace@ancora.cz
Děkujeme Vám, že jste si vybrali CK Ancora a přejeme Vám krásnou dovolenou!