Hotel SAPONI

Vážení a milí klienti,

děkujeme Vám, že jste si vybrali pobytový zájezd do Itálie – letovisko Rimini pořádaný naší cestovní kanceláří. Před cestou prosím pečlivě prostudujte následující informace a pokyny.

KOMPLEXNÍ ODBAVENÍ - vysvětlivky: 
UBYTOVACÍ VOUCHER = POTVRZENÍ HOTELU, TYPU STRAVOVÁNÍ, POČTU OSOB, OBJEDNANÝCH SLUŽEB
Tento dokument slouží také jako ubytovací voucher – potvrzení Vámi zakoupených služeb. Po příjezdu na hotel se můžete na recepci prokázat tímto komplexním odbavením.

PASY, VÍZA, MĚNA: Do všech států Evropské Unie (mezi státy EU patří cílová země Itálie i tranzitní země Rakousko) lze vycestovat na cestovní pasy nebo občanské průkazy. Nezapomeňte zkontrolovat časovou platnost dokladů! Pozor: pro převoz koček, psů a fretek do zemí EU je nutné mít tzv. zvířecí pas. V Itálii i Rakousku je platnou měnou Euro. Kurz květen: 1 Euro = 25 Kč. Cestování občanů ČR do zahraničí po 27. 6. 2012 včetně cestování dětí je možné pouze s vlastním platným cestovním dokladem, kterým je vlastní cestovní pas nebo pro překročení hranice s členským státem EU vlastní občanský průkaz.

Důležité upozornění:
POBYTOVÁ TAXA: Orgány místního správního členění v některých oblastech Itálie vydali usnesení o povinnosti platit pobytovou taxu. Klienti, kteří přijíždějí do oblastí Rimini musí platit na místě pobytovou taxu výši : 2* hotely - 1,5 Euro, 3* hotely - 2,5 Euro, 4* hotely - 4 Euro, děti do 13,99 let jsou od placení pobytové taxy osvobozeni. UVEDENÉ TAXY JSOU ZA 1 NOC, to znamená, že klient ve 3* hotelu platí za pobyt 17,50 Euro ( 7 x 2,5 Euro ). Taxy se platí přímo v ubytovacích kapacitách a nejsou příjmem ubytovacího zařízení ani cestovní kanceláře, nýbrž příjmem městského rozpočtu.

DELEGÁTI: Po celou dobu pobytu se budou o Vaše pohodlí starat naši stálí, česky mluvící delegáti. Jejich povinností je informovat Vás v určených dnech a hodinách na informačních schůzkách o připravovaném programu, fakultativních výletech, reagovat na Vaše dotazy, stížnosti či problémy. Požádejte je o pomoc při zdravotních potížích. Uvítáme, pokud nám po návratu do ČR sdělíte svůj názor na jejich kvalitu.

Delegátka pro klienty ubytované v Rimini, Riccione a Cattolice se jmenuje Natalia Kavcová a její telefonní kontakt je 0039 349 084 3161.

NABÍDKA VÝLETŮ S PRŮVODCEM:
Po příjezdu do letoviska si můžete na informační schůzce zakoupit fakultativní výlety v Rimini a okolí. Pro Vaši informaci uvádíme některé z nich:
RIMINI – prohlídka významných památek historického centra Rimini, cena 12 Euro / osoba
SAN MARÍNO – výlet do jedné z nejmenší a nejstarší republiky na světě, cena 20 Euro / osoba
BENÁTKY - celodenní výlet do jednoho z nejkrásnějších míst Itálie, cena 80 Euro / osoba
ŘÍM – celodenní výlet do Říma spojený s návštěvou Vatikánu, cena 100 Euro / osoba

VÝLETY BEZ PRŮVODCE - vlastní doprava
AQUAFAN – jeden z největších vodních parků na Jadranském pobřeží, vstupné 25 Euro ( u delegátky )
OLTREMARE - tématický park - delfinárium, farma se zvířaty, akvaria, vstupné 30 Euro ( u delegátky )
MIRABILANDIA - zábavní park, vstupné 45 Euro ( u delegátky )
dětské slevy, děti do výšky 1 metru mají vstup zdarma
Ceny výletů jsou orientační !!

UBYTOVÁNÍ: Všechny hotelové pokoje jsou vybaveny sprchovým koutem a WC a zařízeny úměrně k příslušné cenové kategorii. Vybavení, velikost a poloha pokoje (i stejné kategorie) nejsou vždy stejné. Rozdělování pokojů probíhá zásadně ze strany hotelu a cestovní kancelář na něj zpravidla nemá vliv. Podle zvyklostí musí hosté opustit pokoje v den odjezdu obvykle nejpozději do 10 hodin, možnost ubytování v den příjezdu je obvykle po 14 hodině. Autobusy, přivážející rekreanty do pobytových míst, vezou účastníky do několika pobytových míst současně. K hotelům přijíždí v ranních (dopoledních) hodinách, kdy většinou není možné účastníky ihned ubytovat. Je nutné vzít na vědomí, že řidič přiveze účastníky před hotel, vyloží zavazadla a poté odjede s dalšími účastníky do dalšího hotelu nebo následujícího pobytového místa. Klienti vyčkají (na recepci, resp. pobytem na pláži, procházkou po okolí) až se uvolní pokoje a poté se sami ubytují na základě předloženého woucheru od cestovní kanceláře.  V ubytovací kapacitě je k dispozici toaleta a místnost pro uložení zavazadel. O informační schůzce s delegátem paní Natálií Kavcovou, tel. 0039 349 084 3161  budete informováni formou SMS zprávy. Případné problémy či reklamace týkající se ubytování budou řešeny delegátem na informativní večerní schůzce, o které budete informováni delegátem. U hotelového ubytování jsou povinné příplatky, které se platí na recepci  – pobytová taxa. Údaje o těchto příplatcích jsou uvedeny v katalogovém ceníku.

DOPRAVA: je zajišťována většinou kyvadlovým způsobem. Každý účastník má v autobuse předem přidělené místo dle zasedacího  pořádku, s kterým bude seznámen při vstupu do autobusu. Je nutné vzít na vědomí, že po území ČR trasa nemusí vést vždy nejkratším směrem od prvního nástupního místa k hraničním přejezdům. Přestože cestovní kancelář má zájem na nejkratší možné trase, z důvodů kapacitního vytížení autobusu si cestovní kancelář ve výjimečných případech vyhrazuje právo v případě potřeby trasu na území ČR přiměřeně upravit. V případě menšího počtu klientů než 8 osob z jednoho místa nelze vyloučit přesunutí do jiného nástupního místa nebo svozy do centrálních odjezdových míst, případně spolupracovat při vytěžování busů s jinou cestovní kanceláří. Zasedací pořádek platí pro cestu tam. Pro cestu zpět může být zasedací pořádek změněn dle potřeb cestovní kanceláře (změna trasy, změna počtu osob, atd). Odjezdy z nástupních míst jsou v pátek v poledních nebo odpoledních hodinách, příjezd je v sobotu ráno (někdy i v brzkých ranních hodinách) nebo dopoledne. Zpáteční trasa začíná odjezdem v sobotu večer, návrat do ČR v neděli. Vzhledem k tomu, že zpáteční autobusy převáží cestující i do severních oblastí ČR, příjezd do těchto míst je možné předpokládat v některých případech i v pozdních odpoledních hodinách. Autobusy obvykle nejsou provázeny průvodcem, organizační a technické záležitosti v průběhu dopravy zajišťuje vždy jeden z řidičů. Trasa vede přes Rakousko, cesta od čs-rakouských hranic do pobytových míst trvá přibližně 14-17 hodin dle vzdálenosti od cílového místa. Nelze vyloučit zdržení v závislosti od situace na hraničních přechodech či dálničním provozu. Jede se non-stop s krátkými hygienickými zastávkami vždy po 3-4 hodinách jízdy. Řidič v průběhu cesty informuje o délce přestávek. V průběhu dopravy možnost občerstvení (káva, limo, pivo) za české koruny. V autobuse není dovoleno kouřit.

Doporučujeme vzít  na cestu pohodlné oblečení i obuv, do autokaru si vezměte jen nutné potřeby na cestu, objemnější zavazadla uložte do zavazadlového prostoru. Upozorňujeme, že většina autobusů veze klienty současně do více hotelů či pobytových míst (rozvoz k jednotlivým hotelům může trvat i několik hodin), od účastníků cestujících do posledního pobytového místa proto očekáváme jistou míru trpělivosti a tolerance (platí i pro zpáteční cestu). Odjezd z prvního pobytového místa na trase je předpokládán v sobotu kolem 17.00 - 18.00 hodiny, z dalších odjezdových míst na trase přiměřeně později. Z důvodu povinného odpočinku řidičů autobusů může být odjezd z prvního pobytového (odjezdového) místa posunut i o několik hodin (přestávka na odpočinek musí trvat nejméně 9 hodin od příjezdu autobusu s novými klienty do posledního pobytového místa). Buďte tolerantní a nepožadujte po řidičích dřívější odjezd, jde především o vaši bezpečnost. O čase odjezdu v sobotu budete informováni v sobotu v dopoledních hodinách na Váš mobilní telefon formou SMS nebo naší delegátkou. Dobu mezi 10.00 hodinou od opuštění pokojů a hodinou odjezdu doporučujeme strávit pobytem na pláži, procházkou po okolí nebo odpočinkem na recepci hotelu.

DÉLKA ZÁJEZDU: Do celkového počtu dní jsou zahrnuty i dny určené na přepravu. U autobusových zájezdů jsou pátky, a neděle určeny k zajištění dopravy, sobotní příjezdy do letoviska a odjezdy jsou vyhrazeny pro organizační záležitosti spojené s ubytováním. Tyto dny nejsou považovány za dny plnohodnotného rekreačního pobytu a v tomto smyslu nelze tudíž reklamovat event. zkrácení pobytu.

ZPOŽDĚNÍ AUTOBUSU: Nebuďte znepokojeni, pokud na území ČR autobus nepřijede na místo odjezdu přesně včas. V případě zpoždění více než 15 minut se můžete v pracovních dnech 8.00-17.00 hodin informovat na důvod zpoždění na tel. číslech 583 550 370, po pracovní době (sobota, neděle) na tel. čísle 603 810 074. Nevolejte prosím dříve než 15 minut po plánovaném příjezdu autobusu (zpoždění 15 minut a více). Tel. číslo 603 810 074 je určeno výhradně pro řešení situací vzniklých při zpoždění busů při cestě tam, není určeno pro oznamování času příjezdu při zpáteční cestě, řešení reklamací ani k podávání jiných informací.

ZAVAZADLA: Vzhledem k omezenému zavazadlovému prostoru autobusu není možné přepravovat neskladné věci, např. velké krosny, nedemontovaná jízdní kola, velká atypická zavazadla a podobné předměty. Množství převážených potravin či věcí osobní potřeby omezte na 2 běžná zavazadla na osobu, maximálně 2x 10kg na osobu. Zavazadla určená k přepravě v zavazadlovém prostoru označte štítkem se jménem a adresou. Cestující má právo vzít si do autobusu příruční zavazadlo, které lze umístit do prostoru nad sedadlem, případně pod ním. Cenné předměty (doklady, peníze, kamery, atd.) si uložte do těchto příručních zavazadel. Dopravce neodpovídá za příruční zavazadla a věci umístěné v prostoru pro cestující. Za zavazadla uložená v zavazadlovém prostoru odpovídá dopravce pouze tehdy, jestliže poškození nebo ztrátu prokazatelně zavinil. Ztrátu nebo poškození je třeba ihned nahlásit. Při zpáteční cestě při vykládce zavazadel na jednotlivých zastávkách doporučujeme ve vlastním zájmu sledovat, zda omylem není vyloženo vaše zavazadlo. Přeprava zvířat je vyloučena.

STRAVOVÁNÍ: U hotelových pobytů je zahrnuto v ceně zájezdu. Strava (plná penze, polopenze nebo snídaně) začíná v sobotu po příjezdu večeří a končí snídaní před odjezdem. Jídla jsou podávána v hotelových restauracích. Forma obsluhy v jednotlivých hotelích je uvedena v našem katalogu. 

LOŽNÍ PRÁDLO: V hotelích je zahrnuto v ceně a je pravidelně měněno. 

ADRESY A TELEFONNÍ KONTAKTY NABÍZENÝCH HOTELŮ V RIMINI:
Hotel AIRONE*** - Rimini, Marina Centro, Viale Regina Elena 201, tel. 0039 0541 392 544
Hotel ALFA** - Rimini, Torre Pedrera, Via Dogali 16, tel. 0039 0541 720 121
Hotel APOLLO*** - Rimini, Viserbella, Viale Domenico Spina 3, tel. 0039 0541 734 639
Hotel ARMSTRONG*** - Rimini, Rivazzurra, Viale delle Colonie 2, tel. 0039 0541 370 287
Hotel ASCOT **** - Rimini, Miramare, Viale Principe di Piemonte 38, tel. 0039 0541 371 561
Hotel AURORA MARE*** - Rimini, Miramare, Viale Latina 6, tel. 0039 0541 478 756
Hotel AUSONIA*** – Rimini, Viale Misurata, 51, Marina Centro, tel. 0039 0541 56997
Hotel BLUMEN*** - Rimini, Viserba, Viale Guliano Dati 11, tel. 0039 0541 732 810
Hotel BUSIGNANI*** - Rimini, Rivabella, Viale Avisio 15, tel. 0039 0541 55 117
Hotel COLA*** - Rimini, Bellaria - Igea Marina, Via Volosca 17, 0039 0351 590 6530
Hotel COSMOS*** - Rimini, Rivazzurra, Viale Lecce 23, tel. 0039 0541 373 175
Hotel CRYSTAL*** - Rimini, Torre Pedrera, Viale Gibuti 23, tel. 0039 0541 720 229
Hotel DASAMO*** - Rimini, Viserbella, Via Busignani Vicenzo 10, tel. 0039 0541 734 355
Hotel DOGE*** - Rimini, Torre Pedrera, Viale San Salvator 156, tel. 0039 0541 720 170
Hotel DUE MARI **** - Rimini, Miramare, Viale Principe di Piemonte, 53, tel. 0039 0541 207 822
Hotel FABIUS*** - Rimini, Rivazzurra, Viale Viareggio 4, tel. 0039 0541 372 651
Hotel FANTASY *** - Rimini, Marina Centro, Viale Regina Elena, 93, tel. 0039 0541 395 064
Hotel FERRETTI BEACH**** - Rimini, Marina centro, Viale regina Elena 32, tel. 0039 0541 381 555
Hotel FLAMINGO*** - Rimini, Rivazzurra, Viale Regina Margherita 36, tel. 0039 0541 373 731
Hotel GIN*** - Rimini, Viserba. Viale G.Dati 3, tel. 0039 0541 742 196
Hotel IMPERIAL BEACH **** - Rimini, Rivabella, Viale Paolo Toscanelli19, tel. 0039 0541 161 1500
Hotel IONES*** - Rimini, Rivabella, Via Toscanelli 7, tel. 0039 0541 235 68
Hotel KONRAD*** - Rimini, Marebello, Viale Mantova 98, tel. 0039 0541 452 376
Hotel LIVERPOOL*** - Rimini, Rivazzurra, Viale Bergamo 8, tel. 0039 0541 370 999
Hotel MAMY** - Rimini, Bellariva, Viale Rimembranze 77, tel. 0039 0541 372 014
Hotel NEW JOLIE*** - Rimini, Marina Centro, Viale Tripoli, 197, tel. 0039 0541 391 040
Hotel OCEANIC*** - Rimini, Bellariva, Viale Rimembranze 88, tel. 0039 0541 380 660
Hotel OMBROSA*** - Rimini, Bellaria - Igea Marina, Via Veglia 7, tel. 0039 0541 346 226
Hotel PAOLA GARDEN*** - Rimini, Bellariva, Viale Fano 9, tel. 0039 0541 380 296
Hotel PECCI*** - Rimini, Miramare, Viale Brescia 4, tel. 0039 0541 372 061
Hotel PLATINUM*** - Rimini, Torre Predera, Viale San Salvador 144. tel. 0039 0541 722 626
Hotel REGAL*** - Rimini, Rivazzurra, Viale Sarsina 14, tel. 0039 0541 178 7471
Hotel SCARLET*** - Rimini, Marina Centro, Viale Giovanni Pascoli 119, tel. 0039 0541 395 105
Hotel SISSI** - Rimini, Rivazzurra, Viale Bergamo 8, tel. 0039 0541 372 125
Hotel ST. MORITZ*** - Rimini, Bellaria - Igea Marina, Via Sesto Properzio 19, tel. 0039 0541 344 604
Hotel SUSY*** - Rimini, Rivazzurra, Viale Brindisi 23, tel. 0039 0541 373 063
Hotel TOURING YES**** - Rimini, Miramare, Viale Regina Margherita 82, tel. 0039 0541 373 005
Hotel VILLA ADRIATICA **** - Rimini, Marina Centro, Viale Amerigo Vespucci 3, tel. 0039 0541 54599
Hotel VILLA DEI FIORI *** - Rimini, Viserbella, Via Vincenzo Canuti 6, tel. 0039 0541 738 220

DOMOVNÍ ŘÁD: Uvádíme některé z bodů domovního řádu, které sestavila italská partnerská agentura: Dodržujte polední a noční klid. Zákaz přemisťovat v pokojích nábytek, zatloukat hřebíky do zdí. Kontrolujte děti, aby neznečišťovaly stěny, neničily nábytek a neskákaly po lůžkách. Neházejte předměty a odpadky do odpadu (sprcha, WC). Dávejte pozor, aby se do odpadu nedostal písek z pláží! Nedovolte používat výtah dětem do 12 let, rodiče jsou odpovědni za případné následky. Síťové napětí bytů je 220 V, při použití českých elektrospotřebičů je obvykle třeba použit redukci (stojí cca 3 Euro).

SLUNEČNÍKY: U našeho delegáta se můžete informovat o zakoupení slunečníku a plážových lehátek  (tzv. plážový servis). Ceny plážového servisu cca 15 - 30 Euro/den dle sezóny.

CENY, INFORMACE: V Itálii je platidlem měna Euro. Výhodné je nakoupit Euro před odjezdem v ČR. Ceny  potravin a služeb: Obecně platí, že cenová hladina základních potravin je vyšší než v ČR. Někdy lze výhodně nakoupit v supermarketech označených „discount“ (sleva), které jsou většinou umístěny mimo hlavní třídy. V restauracích a barech je nutné očekávat ceny 2x i 3x vyšší než v ČR.

Velvyslanectví České republiky v Římě: Ambasciata della Repubblica ceca, Via dei Gracchi 322, Roma, tel.: +39 063 609 571,e-mail.: rome@embassy.mzv.cz Pracovní doba ZÚ: 7.45 - 16.15, pohotovostní telefon: +39 329 595 5079. Konzulární jednatelství BENÁTKY: San Marco, 1583/A Corte Contarino, Venezia, tel. +39 041 521 0383, otevřeno pouze v sezónních měsících: druhá půlka června – první půlka září. Honorární konzulát UDINE: Via San Francesco 34, Udine, tel. +39 0432 509 445, pondělí - pátek: 9.00 - 12.00 hod.

Důležitá telefonní čísla: Policie 113, Karabiníci 112, Hasiči 115, První pomoc- 118, Pomoc motoristům 116

REKLAMACE: Oprávněné reklamace je nutné uplatnit přímo v Rimini u delegáta cestovní kanceláře neprodleně po jejich zjištění. Před podáním reklamace nebo stížnosti si ověřte v katalogu, zda Vámi reklamované služby jsou zahrnuty v ceně zájezdu, zda je máte uvedeny ve Vašem voucheru  nebo zda nejde o organizační záležitosti, jejichž popis je uveden v těchto informačních pokynech (zpoždění busu a pod.). Pokud nebude náprava sjednána na místě, vyžádejte si písemné potvrzení našeho delegáta o druhu stížnosti. Bez písemného vyjádření delegáta nebude na pozdější reklamace brán zřetel. Cestovní kancelář ANCORA nenese odpovědnost za případné nesprávné informace podané pracovníky smluvních cestovních agentur.

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO ÚČAST NA ZÁJEZDECH CK ANCORA: Před odjezdem na zájezd se důkladně seznamte se Všeobecnými podmínkami pro účast na zájezdech CK ANCORA. Jejich studiem získáte lepší přehled o právech a povinnostech cestovní kanceláře i klientů a vyhnete se případným nedorozuměním, nejasnostem či problémům.

POJIŠTĚNÍ PROTI ÚPADKU CESTOVNÍ KANCELÁŘE: Všichni klienti cestovní kanceláře ANCORA jsou dle zákona 159/1999 pojištěni proti úpadku cestovní kanceláře.

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ UNIQA: Pokud si klienti zakoupili od cestovní kanceláře ANCORA cestovní pojištění KOMFORT od pojišťovny UNIQA obdrží klient společně s tímto Komplexním odbavením obdržíte také kartičky pojištění UNIQA.

TELEFON na asistenční službu UNIQA ASSISTANCE +420 255 734 900 (+ označuje vstupní volací kód ze země pobytu do zahraničí, telefonát hradí klient).

Při kontaktu s asistenční službou si připravte:
- číslo pojistné smlouvy od UNIQA (Vaše číslo je 1560517310)
- jméno a příjmení
- zdravotní pojišťovnu
- důvod kontaktování asistenční služby
- telefonní číslo pro zpětné volání

V PŘÍPADĚ:
- ambulantního ošetření placeného v hotovosti vyžadujte vždy lékařskou zprávu s uvedením diagnózy a originál dokladu o zaplacení ošetření a léků
- způsobení škody Vámi či Vám jinou osobou zajistěte sepsání události s jejím popisem a vyjádření k odpovědnosti všech účastníků, jejich údajů a podpisů
- že nesouhlasíte se zaviněním či došlo ke zranění, zajistěte přivolání policie a případné svědky (kontakty, výpovědi)
- poškození zavazadel leteckým přepravcem si vyžádejte originál reklamačního protokolu
- odcizení zavazadel nahlaste událost policii a vyžádejte si protokol s výčtem odcizených předmětů
- nákupu náhradních věcí při zpoždění zavazadla žádejte účtenky

Vždy pořiďte fotodokumentaci místa události a vzniklé škody (např. mobil).

 

Přejeme Vám pěkné počasí, dny plné slunce a moře, mnoho příjemných zážitků, zajímavá setkání, nová poznání, odpočinek - prostě dovolenou dle Vašich představ.

• dopravu, 7x ubytování s polopenzí, balkon, klimatizaci, Wi-Fi (i na pokoji), spotřebu energií, služby delegáta, sejf, pojištění CK pro případ úpadku

• Cestovní pojištění KOMFORT (více informací v sekci pojištění). Není-li objednáno jako příplatek.

• POVINNÉ PLATBY NA MÍSTĚ:
• pobytová taxa 17,50 Euro/osoba/pobyt (dítě do 13,99 let taxu neplatí)