ODBAVENÍ NA LETIŠTI - TZV. CHECK IN

K odbavení na letišti se dostavte minimálně 2,5-2 hodiny před plánovaným odletem. V Praze na Letišti Václav Havla (odkaz zde) se klienti dostaví přímo k odbavovací přepážce na příslušný terminál - Terminál 1 (pro non-Schengenské lety) nebo Terminál 2 (pro Schengenské lety), na Letišti Brno - Tuřany (odkaz zde) a Letišti Leoše Janáčka Ostrava (odkaz zde) jsou odbavovací přepážky v odletové hale.

LETECKÁ DOPRAVA

Na základě mezinárodních předpisů a úmluv běžných v letecké přepravě si letecká společnost Smartwings vyhrazuje právo bez předchozího upozornění změnit typ letadla, čas odletu, letový plán nebo se dát zastoupit jiným leteckým dopravcem. Uvedené změny nezakládají zákazníkovi právo odstoupit od smlouvy. Přesné časy odletů a příletů budou uvedeny v Komplexním odbavní. Na letištích v Bulharsku, Řecku, Madeiře, Turecku a v Egyptě budete očekáváni delegáty, kteří Vám zajistí dopravu do pobytových míst.

AKTUÁLNÍ PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY PRO CESTUJÍCÍ A ZAVAZADLA LETECKÉ SPOLEČNOSTI SMARTWINGS ZDE.

DÉLKA ZÁJEZDU

Do celkového počtu dní jsou započítány i dny určené na přepravu. U leteckých zájezdů je část prvního a posledního dne vyhrazena také k zajištění letecké přepravy, čekání na odbavení v letištní hale, transferů z letiště do místa pobytu a zpět a organizačních záležitostí souvisejících s ubytováním. Je třeba vzít na vědomí, že v tomto smyslu nelze tyto dny považovat za dny plnohodnotného rekreačního pobytu a tudíž reklamovat případnou kompenzaci za zkrácení pobytu.

ZAVAZADLA DO ZAVAZADLOVÉHO PROSTORU

Při přepravě s leteckou společností Smartwings je povolená váha 1 ks zapsaného zavazadla 23 kg na osobu plus jeden kus příručního kabinového zavazadla na osobu do 8 kg o maximální délce 56 cm, maximální šířce 45 cm a maximální hloubce 25 cm. Sdružování zavazadel v rámci rodiny nebo společných cestujících již nebude možné. Každá osoba může přepravit 1 ks zapsaného zavazadla a 1 ks kabinového zavazadla. Stále je možné si připlatit nadváhu zavazadla do 32 kg.

Opatřete každé zavazadlo vně i uvnitř jmenovkou s kontaktní adresou v místě příletu. Zavazadla i zipy uzamkněte. Peníze, osobní doklady, šperky a předměty z drahých kovů, léky, klíče, mobilní telefony, dioptrické a sluneční brýle, videokamery, fotoaparáty a jiné elektronické přístroje, obchodovatelné a cenné papíry, křehké předměty nebo zkazitelné zboží lze přepravovat v omezeném množství pouze v kabinovém příručním zavazadle. Při jejich ztrátě neponese dopravce žádnou zodpovědnost! Podle platných mezinárodních předpisů nesmí mít cestující u sebe zbraně, střelivo, nože, nůžky, pilníčky, hračky odpovídající skutečným útočným zbraním (např. pistole, granáty) a všechny další předměty bodné a sečné povahy. Tyto předměty musí být uloženy v zapsaném zavazadle.

PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLA

Pravidla se týkají pouze příručních zavazadel a omezují množství tekutin, které je možné vzít s sebou na palubu letadla. Na palubě letadla je povoleno pouze jedno příruční zavazadlo na osobu. Cestující mohou mít u sebe pouze malé množství tekutin (max 100ml, nebo méně), které se vejdou do průhledného plastikového sáčku (o velikosti 18cm x 20cm). Tekutinami jsou míněny gely, parfémy, šampóny, sprchové gely, obaly se stlačenými tekutinami - pěna na holení, deodoranty, pasty včetně zubní, a všechny ostatní přípravky stejné nebo podobné konzistence.

PŘEPRAVA SPORTOVNÍHO VYBAVENÍ

Přepravu sportovního vybavení různého typu, nadrozměrná zavazadla, sedadlo navíc si zajistěte při sjednání Smlouvy o zájezdu.

OBČERSTVENÍ NA PALUBĚ

Během letů Smartwings je na palubě možný tzv. Buy on Board (na palubě letadla si můžete zakoupit malé občerstvení – alkoholické a nealkoholické nápoje, snacky atd.).

PŘEPRAVA TĚHOTNÝCH ŽEN

Přeprava těhotných žen je možná pouze při splnění následujících požadavků:

1. Klientka musí mít u sebe těhotenský průkaz, aby mohla prokázat stadium těhotenství, podrobnější informace jsou na stránkách Smartwings zde.
2. K přepravě jsou přijmuty pouze: těhotné ženy v období od 26. - 34. týdne u jednočetného těhotenství a těhotné ženy v období od 20. - 28. týdne u vícečetného těhotenství.
3. K přepravě nejsou akceptovány těhotné ženy po 34. týdnu u jednočetného těhotenství a těhotné ženy po 28. týdnu u vícečetného těhotenství.

MÁTE-LI ZDRAVOTNÍ OMEZENÍ

Na následujícím odkazu  zde najdete informace, kdy je potřeba lékařské potvrzení a vyplněný FORMULÁŘ TRAVEL CLEARANCE.

ASISTENCE NA LETIŠTI PŘI ODBAVENÍ HANDICAPOVANÝCH KLIENTŮ A PŘEPRAVA KLIENTŮ NA VOZÍKU

Klienty vyžadující asistenci na letišti prosíme o nahlášení této skutečnosti do Smlouvy o zájezdu. Mezi tyto klienty patří osoby se zrakovým či sluchovým postižením nebo klienti na vozíčku. Přeprava vozíčkářů - bez problému lze přepravit klienty na mechanickém či elektrickém invalidním vozíku. Pozn. u elektrického invalidního vozíku musí být odpojena baterie (suchá nebo gelová). Elektrický invalidní vozík na tzv. mokré baterie nelze přepravit. Bližší informace ZDE.

ZTRÁTA ZAVAZADEL BĚHEM LETECKÉ PŘEPRAVY

Přes veškerou péči, kterou letecké společnosti věnují bezpečné a spolehlivé přepravě zavazadel, vyjímečně dochází během přepravy k poškození, ztrátě či vykradení Vašeho zavazadla. S ohledem na skutečnost, že na základě mezinárodních úmluv nese odpovědnost za veškerá zavazadla v průběhu přepravy letecký dopravce, považujeme za potřebné Vás požádat o seznámení se s přepravními podmínkami pro cestující a jejich zavazadla odkaz naleznete zde. 

JAKÁKOLIV REKLAMACE ZAVAZADEL NELZE UPLATNIT PÍSEMNĚ KLASICKOU POŠTOU NEBO EMAILEM - POUZE ONLINE odkaz na formulář naleznete zde.

PŘEDPISY A FORMULÁŘE SMARTWINGS

Zde najdete předpisy a formuláře letecké společnosti Smartwings, které můžete použít v případě potřeby jako je např. Formulář při zpožděném letu, formulář pro cestující vyžadující speciální asistenční služby  nebo podmínky přepravy zavazadel atd.